BAC + 2 : gestionnaire en maintenance et support informatique en alternance à toulouse

Toulouse

La formation "Gestionnaire en maintenance et support informatique" à Toulouse vous permet de :

- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc informatique
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique

BAC+2 : Gestionnaire en maintenance et support informatique - titre enregistré au niveau 5, à Toulouse

La formation Gestionnaire en maintenance et support informatique se déroule Toulouse, sur une durée de 2 ans en alternance. 

1ere année

Assurer le support utilisateur


Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants
Fondamentaux du réseau
Microsoft : prise en main
Communication support utilisateur
Linux : commandes de bases
Qualité service client et charte informatique
Outils du technicien et diagnostic technique
Projet collaboratif support utilisateur


Administrer un parc informatique


Installation et configuration de Windows server
Réseaux locaux
Linux configuration des services
Projet collaboratif administration du parc informatique


2eme année

Déployer un parc informatique


Masterisation
Microsoft : gestion des mises à jour
Sécurisation du parc
Automatisation avec Powershell
Réseaux commutation
Projet collaboratif déploiement du parc informatique


Gérer un parc informatique


Analyse fonctionnelle
ITIL et outil de helpdesk
Contrat de service
Outil de gestion de parc
Projet collaboratif gestion du parc informatique


Développer ses pratiques professionnelles


Prêt pour la vie active ?
Si j'avais su écrire !
Excel en pratique pour l'entreprise
VBA en pratique pour l'entreprise
Info ou Infox : veille et esprit critique
Initiation à l'amélioration continue
Travail en mode projet
Pratique de l'anglais métier
Projet professionnel
Sensibilisation aux métiers de la Data
Actualités métier et/ou territoire
Retour d'expérience et projection


Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique


Team building : cohésion d'équipe
Méthodologie de projet d'entreprise
Méthodologie des écrits professionnels
Argumenter pour convaincre