Piloter et animer la communication de son service, éligible cpf, à toulouse

Toulouse

- Accroître son aisance relationnelle pour aborder avec efficacité la diversité des situations managériales,

- S'affirmer par une communication assertive,

- Savoir susciter l'intérêt et fédérer

Piloter et animer la communication de son service revêt plusieurs réalités. Le collaborateur en charge de cette activité véhicule les valeurs de l’entreprise, fédère et anime son équipe avec agilité et bienveillance en assurant la circulation de l’information. Il structure les modalités de partage des informations vers l’équipe en choisissant les circuits de communication adaptés. Il anime l’innovation et l’intelligence collective. Il représente son unité en interne, auprès de sa hiérarchie, des instances et des autres services de l’entreprise. Il contribue à la valorisation de son unité auprès des interlocuteurs extérieurs (sous-traitants, clients). Il fait aussi remonter les informations importantes auprès de sa direction et alimente, à son niveau, l’élaboration de la stratégie de l’entreprise.

Communication interpersonnelle


Principes de bases de la communication interpersonnelle
Identification de son profil de communicant et de celui de son interlocuteur
Adaptation de la communication aux interlocuteurs et aux situations
Ecoute active : techniques de reformulation, signes de reconnaissance et feedback


Prise de parole en public


Analyse des enjeux de la situation de prise de parole
Objectifs de la prise de parole
Préparation et réalisation de l'intervention
Relation avec l'auditoire
Gestion des émotions


Reporting efficace


Choix de son reporting
Conception et outils de reporting
Reporting: Rôle de relais du manager


Approche augmentée soft skills : Aisance relationnelle


Panorama des situations relationnelles délicates, gestion des situations difficiles : attitude managériale à adopter, comportement pro-actif et respect de l'autre, aisance relationnelle et gestion de son émotivité


Validation Piloter et animer la communication de son service


Évaluation du bloc de compétences