• Connaitre des modes de communication orale permettant d’entrer en contact avec tous les types de personnalités, notamment en s’appuyant sur les concepts de l’Analyse Transactionnelle
• Savoir gérer des cas difficiles en situation de communication
• Utiliser les modes de communication écrite, notamment numérique à bon escient [...]

- Accroître son aisance relationnelle pour aborder avec efficacité la diversité des situations managériales,

- S'affirmer par une communication assertive,

- Savoir susciter l'intérêt et fédérer

Piloter et animer la communication de son service revêt plusieurs réalités. Le collaborateur en charge de cette activité véhicule les valeurs ... [...]

- Comprendre les principes fondamentaux du community management et leur application stratégique.

- Maîtriser les outils et techniques pour gérer et animer des communautés en ligne.

- Concevoir des stratégies de contenu engageantes adaptées aux différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok...).

- Analyser les performances ... [...]

- Développer une stratégie webmarketing complète et adaptée aux besoins d’une entreprise ou d’un projet.

- Planifier et organiser la mise en œuvre opérationnelle d’une communication webmarketing.

- Suivre et évaluer l’efficacité des campagnes webmarketing à l’aide d’outils d’analyse.
- Appliquer les principaux critères ... [...]

• Connaitre les grands principes de l’Analyse Transactionnelle et ses applications.
• Disposer d’outils d’analyse et de connaissance de soi et des autres.
• Mettre en œuvre ces outils pour mieux vivre et mieux communiquer.
• Savoir identifier et déjouer les jeux psychologiques, trouver la bonne distance. [...]

Comprendre les instructions, les questions d’un interlocuteur.
Lire et comprendre des documents professionnels écrits : notices, correspondance, articles spécialisés…
Communiquer à l’oral de manière à se faire comprendre.
Améliorer la qualité de ses écrits : courriels, courriers, rapports…
Développer un vocabulaire technique adapté ... [...]