BTS - management commercial opérationnel

Le BTS MCO forme aux métiers du commerce et du marketing :

Conseiller de vente en boutique de centre-ville / de galerie marchande : prêt à porter – téléphonie – accessoire
Missions : assurer la gestion de la relation commerciale, accueil du client, conseil, vente, tenue de la caisse, le facing / merchandising, gestion des stocks, organisation des soldes et promotions, participation aux inventaires, …

Assistant Manager de rayon en grande distribution : alimentaire (Carrefour – Centre Leclerc – Groupe Casino) ou spécialisée (Leroy Merlin, C&A…)
Missions : gestion des stocks, relation avec les fournisseurs, gestion du rayon / de l’univers, gestion de la relation commerciale, suivi des tableaux de bord, organisation des soldes et promotions, préparation et participation aux inventaires

Assistant chef d’une agence commerciale (loueur de voiture par exemple)
Missions : participer à la gestion et à l’animation de l’agence (accueil du client, conseil, suivi des dossiers clients), prospection téléphonique, mailing client

Assistant commercial dans une entreprise : service commercial d’une entreprise
Missions : suivi des clients et des commandes en collaboration avec les commerciaux terrain et la direction commerciale, prospection téléphonique, mise à jour site internet et animation réseaux sociaux, service après-vente


Dans tous les cas, vous serez amené à :
- gérer la relation avec la clientèle et les fournisseurs
- animer et dynamiser l'offre produits
- organiser le travail des équipes
- concevoir et réaliser des actions commerciales

Le BTS MCO est organisé autour de 4 domaines de compétences

Développement de la relation client et vente conseil
collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale ;
vente conseil ;
suivi de la relation client ;
suivi de la qualité de services ;
fidélisation de la clientèle ;
développement de clientèle.

Animation et dynamisation de l’offre commerciale
élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services ;
agencement de l’espace commercial ;
maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel ;
mise en valeur de l’offre de produits et de services ;
organisation de promotions et d’animations commerciales ;
conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale et externe;
conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité
commerciale ;
analyse et suivi de l’action commerciale.

Gestion opérationnelle
fixation des objectifs commerciaux
gestion des approvisionnements et suivi des achats ;
gestion des stocks ;
suivi des règlements ;
élaboration des budgets ;
gestion des risques liés à l’activité commerciale ;
participation aux décisions d’investissement ;
analyse des performances ;
mise en œuvre du reporting.

Management de l’équipe commerciale
évaluation des besoins en personnel ;
répartition des tâches ;
réalisation de plannings ;
organisation du travail ;
recrutement et intégration ;
animation et valorisation de l’équipe ;
évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe ;
individualisation de la formation des membres de l’équipe.


Modalité de la formation :
Rythme : en moyenne 2 jours à l'école / 3 jours en entreprise
type de contrat : contrat d'apprentissage
résultat aux examens : 84 % (jpromo 2020)

Candidature et admission :
les épreuves d'admission se déroulent le mercredi. La prise de RDV se fait via le site internet de Campus IGS Alternance.
Les épreuves : test de logique + test de personnalité + test de langue (anglais ou espagnol) + entretien de motivation + étude du dossier scolaire
le BTS MCO se déroule au Campus IGS à Toulouse-Blagnac.

Recherche d'un employeur :
Après admission, Campus IGS Alternance transmet le CV des candidats à des entreprises qui recrutent en alternance.

La formation BTS - Management Commercial Opérationnel se déroule à Blagnac sur une durée de 2 ans, les sessions d'admissions commencent en janvier pour un démarrage en septembre ou octobre prochain.